“我是XX公司的客戶經(jīng)理。”

“哦……你是哪個(gè)公司來著？”

剛打出去，對(duì)方就一臉防備，甚至沒有耐心聽完介紹。這種情況，是不少中小企業(yè)日常面對(duì)的溝通窘境。特別是使用個(gè)人手機(jī)號(hào)或企業(yè)專屬手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行客戶聯(lián)系時(shí)，陌生號(hào)碼很容易被客戶劃入“警惕名單”。

而企業(yè)手機(jī)號(hào)碼認(rèn)證顯示企業(yè)名稱，正在成為一項(xiàng)改變這種局面的利器。

場(chǎng)景一：裝修公司老板的苦惱——“換號(hào)碼也沒人接”

王老板經(jīng)營一家小型家裝公司，經(jīng)常用手機(jī)聯(lián)系客戶量房、發(fā)報(bào)價(jià)單。為了顯得好，他還特意辦了副號(hào)綁定公司名，結(jié)果發(fā)現(xiàn)根本沒用——客戶一看到陌生號(hào)碼就不接。

后來他做了“企業(yè)手機(jī)號(hào)碼認(rèn)證”，打時(shí)客戶手機(jī)上直接顯示“XX裝飾”。客戶接通率提高了不少，有些甚至在通話后主動(dòng)保存了號(hào)碼。王老板說：“終于不用每通都自我介紹三遍了。”

場(chǎng)景二：電商客服團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)變——“不是廣告，是售后”

某電商企業(yè)售后客服部也面臨相似問題。使用的是多部工作手機(jī)聯(lián)系客戶處理退換貨，但很多人接到第一句就說：“你們是不是推銷？”甚至還有用戶在平臺(tái)投訴“商家騷擾”。

認(rèn)證后，每臺(tái)客服手機(jī)來電時(shí)都顯示為“XX旗艦店客服”，不少客戶接起第一句變成了：“是XX客服嗎？”溝通效率提升不止一倍，差評(píng)率也在減少。

企業(yè)手機(jī)號(hào)碼認(rèn)證，到底改變了什么？

身份明確，打消用戶戒備
一響，對(duì)方就知道是“哪家公司”來電，信任基礎(chǔ)提前建立。

展示企業(yè)名稱，塑造統(tǒng)一形象
特別適合中小企業(yè)、個(gè)體商戶、外包客服等，不再依賴座機(jī)或400，也能有清晰展示效果。

覆蓋多品牌安卓手機(jī)終端
如華為、小米、OPPO、VIVO等主流品牌系統(tǒng)，客戶無需下載任何App，自動(dòng)識(shí)別認(rèn)證信息。

客戶記錄可留存企業(yè)標(biāo)識(shí)
當(dāng)下未接聽，通話記錄中也會(huì)保留“公司名稱”，方便客戶后續(xù)回?fù)芘c保存。

中小企業(yè)能不能做？流程是否復(fù)雜？

是肯定能做，且流程并不復(fù)雜。企業(yè)只需準(zhǔn)備好：

營業(yè)執(zhí)照

手機(jī)號(hào)碼歸屬證明

經(jīng)辦人身份證及授權(quán)資料

企業(yè)LOGO（如需展示）

由認(rèn)證服務(wù)商協(xié)助提交資料，審核通過后即可開通。最快可在3個(gè)工作日內(nèi)上線展示。

為什么說這對(duì)中小企業(yè)特別重要？

大企業(yè)有400客服、品牌APP、自帶曝光，而中小企業(yè)常用的工具就是“手機(jī)號(hào)”。但如果沒有身份認(rèn)證，那些本該成為溝通利器的號(hào)碼，就可能變成客戶避開的對(duì)象。

尤其在這類場(chǎng)景中，認(rèn)證更是“剛需”：

個(gè)體工商戶：用手機(jī)號(hào)維護(hù)客戶關(guān)系

小微企業(yè)：銷售/客服用手機(jī)做回訪、邀約

連鎖門店：店長、導(dǎo)購直接聯(lián)系用戶

教育培訓(xùn)：班主任用手機(jī)號(hào)管理學(xué)生與家長溝通

只有當(dāng)號(hào)碼“有名有姓”，中小企業(yè)才能在第一通就建立基礎(chǔ)信任。

企業(yè)手機(jī)號(hào)碼認(rèn)證顯示企業(yè)名稱，幫助中小企業(yè)打造可靠形象，這不僅是提升通話接通率的手段，更是小公司打造“大公司感”的一步關(guān)鍵操作。

在信息繁雜、溝通碎片的今天，把號(hào)碼“實(shí)名”展示出來，也許正是你贏得客戶信任的第一步。