公司安排外呼，結果不是被客戶掛斷，就是壓根沒人接。有時候業(yè)務員剛說一句“”，對方就直接掛掉了。甚至還會被質疑：“你們是誰??？打這么多次干嘛？”這些情況，其實并不罕見。

現(xiàn)在大家對“陌生號碼”早已習慣性防備，特別是座機號碼。對客戶來說，一串看不懂的號碼，往往意味著推銷或騷擾。公司座機號碼認證，就是幫助企業(yè)打破這一溝通隔閡的有效手段。

什么是公司座機號碼認證？

公司座機號碼認證，是指將企業(yè)所使用的固定與工商信息進行綁定。通過認證后，當企業(yè)座機撥出時，客戶的手機上可以直接顯示公司名稱。部分設備還支持企業(yè)簡稱或LOGO圖標展示。

√ 企業(yè)身份在來電界面清晰可見
√ 減少誤判為騷擾的風險
√ 客戶對來源一目了然，更愿意接聽
√ 通話未接通，通話記錄中也會保留企業(yè)名稱

這項服務相當于讓先“自我介紹”，打破了座機號碼在人們心中的“陌生感”。

為什么越來越多企業(yè)重視座機號碼認證？

現(xiàn)在的客戶，早已不是什么都接了。一個沒有認證的座機號碼，哪怕你是正經(jīng)的客服或售后，客戶看不出身份，依然會拒接或拉黑。

公司座機號碼認證帶來的改變非常明顯：

√ 展示企業(yè)名稱，更容易獲得客戶信任
√ 降低客戶掛斷和投訴的概率
√ 提高通話接通率和客戶響應速度
√ 樹立統(tǒng)一的企業(yè)外呼形象

不再是“誰在打”，而是“哦，是你們公司來電”，這樣的轉變，能給業(yè)務推進省下不少時間和精力。

哪些類型的座機號碼可以認證？展示在哪些平臺？

支持認證的座機包括企業(yè)前臺、客服熱線、售后回訪專線等。認證成功后，可在主流安卓品牌手機中展示名稱信息。

√ 固定（市話、辦公座機）
√ 號碼認證后顯示公司名稱，減少陌電困擾
√ 展示效果覆蓋華為、小米、OPPO、VIVO、榮耀等安卓手機
√ 客戶無需安裝任何App，系統(tǒng)原生支持展示企業(yè)名稱

即便客戶當下未接聽，通話記錄中依然會留下企業(yè)標識，方便后續(xù)回撥聯(lián)系。

如何開通公司座機號碼認證服務？

辦理認證流程不復雜，企業(yè)準備好基礎材料后，由服務商協(xié)助提交審核即可：

√ 提供營業(yè)執(zhí)照和號碼歸屬證明
√ 提交LOGO文件（如需要展示）
√ 經(jīng)辦人身份證及授權資料
√ 審核通過后自動上線展示，無需額外設置

整個過程高效，最快幾個工作日內(nèi)可完成開通。

拒絕“陌生號碼”，讓溝通從信任開始

客戶不接，不一定是故意為難你，而是他們根本不知道來電是誰。如果企業(yè)能在第一時間通過“實名顯示”告知身份，溝通自然更順暢。

√ 降低客戶拒接率，提高業(yè)務推進效率
√ 打造企業(yè)專屬外呼標簽，每一次通話都是品牌觸達
√ 在客戶手機中留存企業(yè)名，方便二次聯(lián)系
√ 統(tǒng)一對外號碼展示，增強可信度

如果你希望讓每一次座機外呼都有“名片效應”，那么，公司座機號碼認證值得盡早安排上。