你可能已經(jīng)為公司申請(qǐng)了400客服，想著更方便客戶撥打。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：撥出時(shí)，客戶那邊手機(jī)上還是只顯示一串“400開頭的數(shù)字”，看起來(lái)跟陌生號(hào)碼沒(méi)兩樣。

更糟糕的是，有些客戶還說(shuō)：“你們這之前是不是賣保險(xiǎn)的？”

其實(shí)并不是號(hào)碼有問(wèn)題，而是你還沒(méi)給它“亮身份”。

這時(shí)候，辦理公司400號(hào)碼認(rèn)證，就顯得格外關(guān)鍵。它能讓客戶在接到你的時(shí)，第一時(shí)間看到“XX公司客服”這種清晰可信的顯示。

就來(lái)講講，整個(gè)認(rèn)證流程可以如何在線完成，別錯(cuò)過(guò)每一步。

為什么400號(hào)碼也要做認(rèn)證？

· 400是企業(yè)專屬號(hào)段，但不認(rèn)證就等于“隱身?yè)芴?hào)”
· 客戶看不到企業(yè)身份，只能靠猜或拒接
· 容易被誤標(biāo)為騷擾、廣告，影響接通率
· 認(rèn)證后可在來(lái)電界面顯示公司名稱，部分機(jī)型支持LOGO展示
· 提高命中率，讓企業(yè)外呼不被浪費(fèi)

在線認(rèn)證辦理流程，一共分幾步？

整個(gè)過(guò)程不需要線下跑腿，通過(guò)認(rèn)證服務(wù)平臺(tái)即可在線提交資料，操作步驟如下：

1、準(zhǔn)備相關(guān)資料

· 公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照（清晰拍照或掃描）
· 法人或負(fù)責(zé)人身份證明
· 號(hào)碼使用權(quán)憑證（如400開通合同、后臺(tái)截圖）
· 展示名稱（必須與企業(yè)或商標(biāo)一致）
· LOGO圖片（如需展示圖標(biāo)）

2、訪問(wèn)認(rèn)證服務(wù)入口

· 登錄認(rèn)證服務(wù)商提供的在線后臺(tái)

3、填寫認(rèn)證信息

· 企業(yè)基本信息：名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、聯(lián)系方式
· 認(rèn)證號(hào)碼：輸入準(zhǔn)確的400號(hào)碼
· 展示名稱及LOGO：上傳擬展示名稱及圖標(biāo)（如需要）
· 備注：是否用于客服、通知、回訪等說(shuō)明場(chǎng)景用途

4、提交并等待審核

· 所有信息無(wú)誤后，點(diǎn)擊“確認(rèn)提交”
· 系統(tǒng)將進(jìn)入審核流程
· 審核周期一般為3~5個(gè)工作日
· 期間可在后臺(tái)查看進(jìn)度狀態(tài)

5、認(rèn)證生效

· 審核通過(guò)后，來(lái)電展示信息將在主流安卓手機(jī)終端上線
· 客戶在接聽來(lái)電、查看通話記錄時(shí)，均可識(shí)別企業(yè)身份
· 展示效果在不同品牌手機(jī)上可能略有差異，但大體一致

常見問(wèn)題說(shuō)明

Q：認(rèn)證后還能換展示名稱嗎？
√ 可以修改，但需重新提交申請(qǐng)，審核周期類似首次辦理。

Q：號(hào)碼之前被標(biāo)記過(guò)，認(rèn)證能解決嗎？
√ 可以，認(rèn)證信息優(yōu)先展示，有效降低被誤標(biāo)影響。

Q：400號(hào)碼是外包坐席托管的，是否可以認(rèn)證？
√ 只要有使用權(quán)證明和相關(guān)授權(quán)資料，也能提交認(rèn)證。

Q：是否可以批量提交多個(gè)號(hào)碼？
√ 支持。多個(gè)400號(hào)碼綁定同一企業(yè)主體，可統(tǒng)一上傳、集中認(rèn)證。

小提醒：認(rèn)證不是一次性任務(wù)，要用對(duì)方式

有些企業(yè)提交失敗，是因?yàn)檎故久Q不合規(guī)，比如用了“旗艦”、“全國(guó)客服中心”等夸張描述，這類內(nèi)容平臺(tái)會(huì)直接打回。記住：

展示名稱需真實(shí)合規(guī)，LOGO需清晰規(guī)范。避免帶有營(yíng)銷宣傳性質(zhì)的字樣。

400代表著企業(yè)，但光有號(hào)碼還不夠。給號(hào)碼“加個(gè)名字”，才能讓它在客戶面前開口就“自報(bào)家門”。

現(xiàn)在認(rèn)證已經(jīng)支持全流程在線操作，只要準(zhǔn)備好資料、選對(duì)通道，3~5天內(nèi)即可完成審核上線。

讓每一次來(lái)電都帶著你的品牌，說(shuō)到底，成本不高，意義卻不小。