隨著商業(yè)地產(chǎn)的快速發(fā)展，人們買房不但對位置、開發(fā)商、建筑商的資質(zhì)有所要求和了解，對于物業(yè)的服務(wù)也開始有所要求了。物業(yè)的服務(wù)認證對于消費者來說就是一個可信任的標記。

物業(yè)企業(yè)辦理物業(yè)服務(wù)認證，不但可以提高內(nèi)部的服務(wù)效率，還有利于為顧客提供良好的服務(wù)，認證正是這種服務(wù)能力的見證，證明自身具備一定的服務(wù)能力，物業(yè)服務(wù)認證，是通過對物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過程的控制、服務(wù)績效的綜合評價，促進物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、化管理，向公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務(wù)水平的方式之一。物業(yè)服務(wù)認證，還具有以下幾個作用：

1·服務(wù)規(guī)范化：運用規(guī)范化的服務(wù)模式提高物業(yè)組織的服務(wù)能力；提高物業(yè)內(nèi)部的信息傳遞和辦事效率。

2·發(fā)現(xiàn)問題：通過服務(wù)認證，可以很容易的發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的隱患和不足，保證自身管理風險；改善現(xiàn)有的服務(wù)瑕疵。

3·提高公信力：一直以來，物業(yè)與業(yè)主長期存在交不交費，服務(wù)不服務(wù)的雙重矛盾，通過認證向公眾證明自身服務(wù)能力，提高市場競爭力；改善業(yè)主對物業(yè)公司的一貫態(tài)度和看法。