（26） 美容師們不注意自己的儀表及皮膚的保養(yǎng)，不能使顧客對其產(chǎn)生向往，羨慕，甚至懷疑產(chǎn)品和課程的有效性；

（27） 顧客進(jìn)了美容院就好象進(jìn)了歌舞廳，里面彌漫著香煙或流行音樂的尖叫聲；

（28） 顧客有疑難問題時無法給予滿意的答復(fù)，并說服其合作，使皮膚做到徹底改善；

（29） 顧客提的異議不能快速的給予解答和答復(fù)；

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（30） 美容師或顧問向顧客推薦產(chǎn)品或護(hù)理課程時，過分夸大產(chǎn)品或護(hù)理課程的功效，讓顧客感覺美容師所承諾的功效相關(guān)太遠(yuǎn)，從此再也不相信美容院的一切。