京東慧采線上采購的特點：

1、采購標的需求清晰、技術(shù)參數(shù)統(tǒng)一

2、不限制采購頻次、采購細項

3、采購標的供應商數(shù)量大、種類齊全

4、采購周期靈活，不受法定時限的限制，具備“短平快”的特點

5、項目鏈條短，流程少，透明度高

京東慧采主要從采購前，采購中和采購后，三個過程解決企業(yè)采購需求：

采購前：為企業(yè)提供一對一的服務(wù)，幫助企業(yè)做預算，告訴企業(yè)用現(xiàn)有的人力去收集所需信息

采購中：為客戶推送產(chǎn)品，但保留客戶的選擇。在個人消費者端，評價高的產(chǎn)品，平臺會將其推送給客戶，“推送給客戶的產(chǎn)品整個品牌里面，整個這個分類里面蕞好的東西。”

采購后：使用京東物流免費配送，有全程的服務(wù)，包括熱線，客服，在線咨詢客服，咨詢客服等等。跟蹤監(jiān)控采購后的客戶的滿意度、處理客戶投訴。